Política de Privacidad

En Creescapes respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos personales según interactúes con nuestros servicios:

Datos de contacto y identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Documento de identidad (cuando sea necesario para el servicio)

Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
• Ubicación aproximada (si das tu consentimiento)

Datos de servicios náuticos

• Preferencias de navegación y destinos
• Información sobre alergias o condiciones médicas relevantes
• Experiencia náutica previa
• Datos de facturación y pago

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos:

Gestión de servicios náuticos

• Procesar reservas y consultas
• Personalizar experiencias náuticas
• Garantizar la seguridad durante la navegación
• Gestionar pagos y facturación
• Proporcionar atención al cliente

Comunicación y marketing

• Envío de confirmaciones y comunicaciones del servicio
• Newsletter y ofertas especiales (con tu consentimiento)
• Personalización de contenido web
• Encuestas de satisfacción

Cumplimiento legal y seguridad

• Cumplimiento de obligaciones legales náuticas
• Prevención de fraude
• Resolución de disputas
• Conservación de registros requeridos por ley

4. Base jurídica

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar servicios náuticos contratados
• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir normativas náuticas y fiscales

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Empresas de catering, actividades complementarias
• Autoridades marítimas: Cuando sea requerido por ley
• Entidades financieras: Para procesamiento de pagos
• Servicios técnicos: Hosting, mantenimiento web, sistemas de reservas
• Compañías de seguros: Para cobertura de servicios

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos comunicado.

6. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas relación comercial con nosotros
• Datos fiscales y contables: 6 años según legislación española
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Cookies: Según se especifica en nuestra política de cookies
• Datos de navegación: Máximo 2 años

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través de [email protected] o en nuestra dirección postal. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en transmisiones de datos
• Acceso limitado y autorizado a datos personales
• Sistemas de backup y recuperación seguros
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Analíticas: Para entender cómo usas nuestro sitio
• Publicitarias: Para mostrarte anuncios relevantes (con tu consentimiento)
• Personalización: Para recordar tus preferencias

10. Protección de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar información de menores bajo su responsabilidad.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales: