Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar los servicios de Creescapes, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Creescapes, empresa dedicada al alquiler de embarcaciones de recreo con base en Puerto Deportivo Santa Eulalia, Santa Eulalia del Río, Ibiza.

2. Descripción de servicios

Creescapes ofrece servicios de alquiler de embarcaciones de recreo, incluyendo pero no limitándose a:

• Alquiler de yates con capitán profesional
• Experiencias náuticas personalizadas
• Servicios de catering y entretenimiento a bordo
• Asesoramiento sobre rutas y destinos
• Actividades acuáticas complementarias

Todos nuestros servicios cumplen con la normativa española e internacional sobre navegación recreativa y seguridad marítima.

3. Proceso de reservas

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o presencialmente en nuestras oficinas. Para confirmar una reserva es necesario:

• Proporcionar información personal completa y veraz
• Especificar fecha, duración y tipo de experiencia deseada
• Realizar el pago del anticipo correspondiente
• Aceptar estos términos y condiciones

La confirmación de la reserva se realizará mediante email y incluirá todos los detalles del servicio contratado.

4. Condiciones de pago

Nuestras condiciones de pago son las siguientes:

• Anticipo: 50% del total al confirmar la reserva
• Saldo restante: 48 horas antes del inicio del servicio
• Métodos de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, efectivo
• Moneda: Todos los precios están expresados en euros (EUR)

Los precios incluyen IVA cuando corresponda según la legislación vigente. Cualquier gasto adicional no especificado en la reserva será comunicado y autorizado previamente por el cliente.

5. Política de cancelaciones

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelaciones es:

• Más de 7 días: Reembolso del 90% del total pagado
• Entre 3 y 7 días: Reembolso del 50% del total pagado
• Menos de 3 días: No hay reembolso, pero se puede reprogramar sin coste adicional una vez
• Condiciones meteorológicas adversas: Reembolso completo o reprogramación gratuita

Las cancelaciones por condiciones meteorológicas adversas serán evaluadas por nuestros capitanes profesionales siguiendo protocolos de seguridad estrictos.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información personal precisa y completa
• Seguir todas las instrucciones de seguridad del capitán y la tripulación
• Respetar las normas de comportamiento a bordo
• No consumir sustancias que puedan comprometer la seguridad
• Informar sobre cualquier condición médica relevante
• Respetar el medio ambiente marino
• Responsabilizarse de cualquier daño causado por negligencia

7. Normas de seguridad

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Todas las embarcaciones cuentan con:

• Equipos de seguridad homologados y actualizados
• Capitanes con licencia profesional y experiencia acreditada
• Seguros de responsabilidad civil y accidentes
• Sistemas de comunicación y navegación modernos

El capitán tiene autoridad absoluta para tomar decisiones relacionadas con la seguridad, incluyendo la modificación de rutas o la finalización anticipada del servicio si las condiciones lo requieren.

8. Limitaciones de responsabilidad

Creescapes se compromete a proporcionar servicios de calidad, pero establece las siguientes limitaciones:

• No nos hacemos responsables por condiciones meteorológicas adversas imprevistas
• Los daños causados por negligencia del cliente no están cubiertos
• Objetos personales perdidos o dañados son responsabilidad del cliente
• Las modificaciones de última hora pueden incurrir en costes adicionales

Nuestros seguros cubren situaciones normales de navegación. Actividades de alto riesgo requieren autorización previa y pueden implicar costes adicionales de seguro.

9. Modificaciones del servicio

Creescapes se reserva el derecho de:

• Modificar rutas por razones de seguridad o condiciones meteorológicas
• Sustituir embarcaciones por otras de características similares o superiores
• Ajustar horarios dentro de límites razonables
• Actualizar estos términos y condiciones con notificación previa

Cualquier modificación significativa será comunicada al cliente con la mayor antelación posible, ofreciendo alternativas apropiadas cuando sea necesario.

10. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Ibiza, España.

En caso de traducción de estos términos a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancias.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

• Teléfono: +34 630 637 213
• Email: [email protected]
• Dirección: Puerto Deportivo Santa Eulalia, Local 14 - Zona 3, CP 07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza